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如何帮助别人

会提问也要会回答啊。

之前我写过,很多人也都写过关于「如何提问」的相关文章,今天读到了一篇博客讲的是「如何回答提问」,这个角度确实以前没有仔细考虑过,于是我就着这篇文章整理了一个图,大概就是下面这些内容,详细的内容可以直接阅读原文。配套之前整理的如何提问的思维导图,这块内容就比较完整了。


先答问题

  • 只有帮助了别人才更容易和他们讨论你看到的其它问题

专注问题

  • 别人的代码习惯可能和你不一样
  • 不要吐槽哪些你看不惯但是和问题无关的东西

不要插话

  • 如果已经有人帮忙你不应该插话
  • 你的新思路可能会给初学者带来更多困惑

匹配水平

  • 初级问题不要直接提供高级解法
  • 能理解的次优方案要好于不能理解的最佳方案

多是少否

  • 尽量多说「是的」少说「不对」
  • 你的目的是为了帮助别人而不是责备别人
  • 找到问题本质并用积极的语气回答

避免绝对

  • 过于绝对的语气和立场容易让人反感甚至对抗
  • 「以我的经验」是个不错的开头

学会让步

  • 互动可能很糟糕,误解可能越来越深
  • 尝试解决误会或者退出讨论

承担责任

  • 和预期不符通常会认为是对方没有努力
  • 把「你听不懂么」改为「也许我解释的不好」
  • 评价自己永远好过评价别人

多说几句

  • 简练的回答固然好,但也容易产生误解
  • 多说几句鼓励的话

了解动机

  • 帮助别人的动机有很多,其中也包括否定别人的快感
  • 不要把帮助别人作为自己负能量的出口

尽量谦虚

  • 知道答案的感觉固然很好,但是你也并不是什么都知道
  • 尽量谦虚的帮助别人和回答问题

建立联系

  • 与人建立联系比掌握对话技巧更重要
  • 有了融洽的关系更容易传达信息

这些很难

  • 做到上面所有这些很难,但是面对一个好的提问者你要努力去做

本文作者:思考问题的熊

版权声明:本博客所有文章除特别声明外,均采用 知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎 4.0 国际许可协议 (CC BY-NC-ND 4.0) 进行许可。

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