如何让别人回答你的问题

如何让别人回答你的问题

虽说是硕博连读,但还得有一个转博的流程。昨天才交了转博材料,后面几天紧接着要转博预答辩和正式答辩,所以每天都忙得很。
趁着小假期回答一个最近在公众号后台出镜率很高的问题。

你为什么不回答我的问题?

引子

不知道你有没有过这样的经历。

小时候无意中做了一件事情结果受到了老师或者其他人的表扬,在以后很长一段时间中,为了对得起这份夸奖你不得不一直重复做这件事。

当事人的角度用一个词概括也许是所谓的“偶像包袱”;
围观者的角度用一个词概括可能是所谓的“道德绑架”。

差不多三年前,我因为“闲着没事”写了几篇很长的文章,发在一些社交平台后反馈出乎意料的正面。越来越多的关注让我不自觉的深感“责任重大”,于是关于“考研”这个话题的内容也越写越多。前前后后差不多写了100来篇和“考研”或者“考研英语”相关的文章,直到最终整理成册,免费供大家阅读《靠谱学长说:聊聊考研复习这件事儿》(尽管我为此自己花钱买了域名)。

文章比较走心再加上一些侵权辅助的传播,给大家带来的好处是连续几届考研人或多或少得到了些帮助,给我个人带来的困扰是连续一波一波的人总是反复问相同的问题。

我对待提问的态度从一开始有问必答、随问随答,逐渐过渡到现在的不定期回答、选择性回答。于是不少人从微博私信杀到公众号留言,见我还不答直接抛出“你为什么不回答我的问题”终极一问,更有人为了引起我的注意(据他事后解释)直接出言不逊。

这个过程中逐渐有人留言说“你怎么就开始耍大牌了”或者“还好意思说靠谱”。哎,其实我手里都是三四五,连个顺子都没有,哪里有大牌可耍。


我为什么不回答你的问题

借这篇文章就说说“我为什么不回答你的问题”,希望你能降低以后再被别人拒绝的概率。

总体而言,我不回答的问题都有以下两个特点之一

  • 这个问题我已经非常详细回答过了

  • 这个问题我三两句话肯定回答不完

很多人认为自己在提问时属于弱势方,毕竟自己是一个提问者。但在这种问答性质的沟通中,回答者才是真正的弱势群体。

  • 原因一:交流压力不同

在问答性质的沟通中,从提问者角度来看,多是一对一的交流环境,我向对方提出一个问题,其结果自然是对方给我一个答案;从回答者角度而言,多是一对多的交流环境,同时有二十个人向我提问,我不得不给每人提供一个答案。

  • 原因二:交流成本不同

在问答性质的沟通中,对于提问者而言付出的成本就是提十几或者几十个字的问题,如果你在提问前经过了一点点思考,可能还会多花上1分钟时间想想怎么把问题问清楚。
对于回答者而言,要回答一个问题必须先读懂提问者问什么,然后思考提问者需要哪方面答案,接着组织语言去整理答案,如果哪里不确定还要再查资料。这么一来,回答者付出的时间成本自然是极大的。

基于上述两个原因,看到一个问题在我之前的文章里已经有明确回答时,我自然不愿再浪费交流成本;看到一个问题需要我用几个小时来整理时,我自然舍不得宝贵的时间。所以,只能选择不回答。如果这个时候,你还不停地追问甚至为了引起别人注意而出言不逊,剧增的交流压力很可能会让对方先怼回去然后再把你拉黑。

当然,有些时候我明知对方的问题要花不少时间来回答还是抽出时间回答了,为什么呢?

  • 因为好多文章赞赏里都有她(微信只会提示每篇推送的前三次赞赏)
  • 因为几乎每篇文章他都会留言和我谈谈自己的想法
  • 因为她总在我挺长时间没更新的时候留言写几句鼓励的话
  • 因为他给别人分享经验时引用了我的文章并且提前打了招呼
  • 因为她得到我分享的资料后向我反馈过几次学习心得

当再公众号后台点开提问者的头像看到他有“4次赞赏7次留言”记录时,我潜意识里不得不提高这个问题的优先级。不是因为势利,而是因为他也付出了更高的交流成本,最起码认可我所传递的内容和观点。


如何让别人回答你的提问

提问本身就是一门学问,市面上相关的书也不止一本,比如尼尔•布朗和斯图尔特•基利的《学会提问。下面我只是根据上文内容提一些针对性的建议。

降低回答者的交流压力

咄咄逼人的问题往往不会有结果,难免给人一种不远万里赶来砸场子的感觉;过于尖锐的问题往往会让回答者胆怯,好像一句话说错了就要对提问者的下半生负责一样。比如

……,实在不知道怎么办了,我就相信你;
急,在线等,……,真的很急 。

开门见山,不要“在吗”

很多提问者自以为上来就提问是不礼貌的,总是先问对方在不在、忙不忙,聊几句有的没的,然后看似随意地话锋一转“对了,我有个问题”。这种做法其实就是单纯增加回答者的交流压力。你们的交流并非一对一,寒暄十句还不说正题,是等着对方先说“您好,请问有什么可以帮您”么?

自力更生,学会搜索

微博很早就有了在关注者个人主页的内容搜索功能,微信公众账号现在也支持历史消息搜索功能了。点击查看历史消息,最上方就有搜索框。如下图所示

你不妨把自己的问题拆分出几个关键字先进行搜索,在以前的文章中如果已经有你要的答案当然好。就算没有,你至少还可以说

我看了你之前写的……文章,很受益,但是关于文中提到的……还有一点疑问想和你交流”。

这效果就不一样了。

对于我而言,所有和考研相关的内容都在那本免费的《靠谱学长说:聊聊考研复习这件事儿》 里了,之所以要做成在线的开源版本,一个主要原因就是方面随所随地直接对全文进行检索。想问什么就搜什么,直达要害。

拒绝夺命连环问

很多人的问题起初看起来非常简单,有的时候顺手就回答了,然而悲剧才刚刚开始。
一旦回答了一个问题,提问者就开启夺命连环问模式,用自己早就设计好的套路一路下去直到对方崩溃。看似用小聪明和回答者建立了联系,但事不过三,印象分已经为负了。比如

“1+1=?”
“1+2=?”
“那你顺便把1+1=2给我证明一下吧,谢谢”。

平衡双方交流成本

在上文,我们谈到了为什么问答式沟通中提问者和回答者的交流成本是截然不同的。
如果你想提高问题被回答的概率,最好的方法就是平衡你和回答者之前的交流成本。俗话说将心比心,你在交流的过程中付出了必要的交流成本,自然也会得到对方的重视。

如果你不愿意提高自己的交流成本,过了河就打算拆桥。最起码应该主动降低对方的交流成本,比如:

  • 提问前把能解决的部分解决掉,该查的资料查好;
  • 不提宽泛的问题,细化到一个具体单元;
  • 减少二次交流,比如写清在参考哪篇文章时用什么软件的哪个版本出现了问题。

平日里做什么事情我们总喜欢找熟人帮忙,这就是因为你在求助前已经为所谓的熟人付出了大量交流成本,而他帮你很可能也是因为你帮过他或者可能之后会帮到他。
从这一层面来说,并不涉及太多人情社会。说到底,还是让对方感到你的诚意和尊重。

拿自己举个例子。平时提问的时候,很多人看到自动回复都会不爽,觉得后台应该是个活人接待才好;但下载一些资料的时候,回复完关键字立马走人,觉得后台肯定是个机器人。

如果本身就是完全不对等的交流,我们还真的没理由要求太多。

最后,希望我们都能学会提问,希望你的问题能得到别人的回答。但在这之前,你要做的可能还有很多。


本文作者:思考问题的熊

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